發(fā)布時(shí)間:2020-07-08
RPA是現(xiàn)在很火的智能自動(dòng)化機(jī)器人方向,很多行業(yè)都接入了相關(guān)平臺(tái)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工,企業(yè)實(shí)施RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)項(xiàng)目,究竟需要哪些步驟?
1、RPA戰(zhàn)略確認(rèn)
實(shí)施RPA項(xiàng)目,首先要確認(rèn)流程自動(dòng)化的目標(biāo),企業(yè)實(shí)施流程自動(dòng)化是要解決哪些問題?是否存在優(yōu)先級?流程自動(dòng)化涉及的組織架構(gòu)又有哪些?
2、自動(dòng)化場景挖掘
充分發(fā)掘RPA應(yīng)用場景。企業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)流程存在數(shù)字化的痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)都有哪些?哪些現(xiàn)有流程是大量、重復(fù)、耗時(shí)較長且占用大量人力資源的,就先從這些流程切入。另外,哪些潛在流程是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的瓶頸和制約,導(dǎo)致創(chuàng)新無法展開或者規(guī)?;?,也可嘗試RPA。
3、POC驗(yàn)證
典型場景證明RPA的適用性。選取典型的簡單場景,通過POC(概念驗(yàn)證)的實(shí)施和反饋,對該場景中存在的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,定義企業(yè)RPA運(yùn)行的模型,幫助企業(yè)判斷RPA與企業(yè)的適配程度。
POC是低成本在企業(yè)內(nèi)驗(yàn)證RPA技術(shù)可行和業(yè)務(wù)可行的絕佳階段。充分利用實(shí)施方的豐富經(jīng)驗(yàn),獲得RPA使用者、決策者、影響者等多方的反饋意見。
4、試點(diǎn)運(yùn)行
實(shí)施高ROI用戶場景。以高投資回報(bào)率的應(yīng)用場景出發(fā),做RPA項(xiàng)目的試運(yùn)營,嘗試做出令人信服的自動(dòng)化案例。試點(diǎn)階段是開始磨合RPA團(tuán)隊(duì)和搭建RPA組織架構(gòu)的最好時(shí)機(jī)。
RPA機(jī)器人試點(diǎn)上線過程中,還需要考慮項(xiàng)目會(huì)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)?如何防范和控制這些風(fēng)險(xiǎn)?RPA機(jī)器人的試點(diǎn)上線是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)?怎么保持并推廣RPA機(jī)器人的優(yōu)勢?
5、RPA規(guī)?;捎?/strong>
規(guī)模化解決用戶痛點(diǎn)。基于試點(diǎn)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵場景,引用規(guī)?;卫矸绞?。建立跨職能RPA團(tuán)隊(duì)(RPA卓越中心)。打造平臺(tái)級的自動(dòng)化能力。同時(shí)挖掘更多場景擴(kuò)大人機(jī)協(xié)作范圍,不斷提升機(jī)器人利用率和機(jī)器人管理平臺(tái)的治理能力。
規(guī)?;捎秒A段是培育自動(dòng)化優(yōu)先思維和人才的重要階段,要在企業(yè)內(nèi)部樹立自動(dòng)化先行的思維和行動(dòng),讓更多人和業(yè)務(wù)從RPA中獲益。
6、反饋優(yōu)化
持續(xù)優(yōu)化,不斷進(jìn)化。持續(xù)優(yōu)化RPA的成效,利用開放平臺(tái)的可定制性深入更多新的業(yè)務(wù)場景。專注于RPA自動(dòng)為先的價(jià)值鏈全鏈優(yōu)化和架構(gòu)拓展,建立治理角色和責(zé)任。
RPA本質(zhì)是為了支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新,好的RPA提供商會(huì)不斷第演進(jìn)產(chǎn)品,不斷跟新自動(dòng)化能力,精益企業(yè)。
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