盤點實施RPA解決方案后需注意的事項

目前市場上有許多種機(jī)器人流程自動化工具，它們各自具有不同的功能和優(yōu)缺點。企業(yè)需要根據(jù)自己的需求設(shè)定解決方案，對各種工具進(jìn)行準(zhǔn)確分析，為優(yōu)化流程選擇合適的RPA工具。

企業(yè)在引入RPA時，需要從多個方面進(jìn)行考量。選擇RPA軟件產(chǎn)品時企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考以下幾個問題：

企業(yè)的目標(biāo)業(yè)務(wù)是什么？想嘗試自動化哪種業(yè)務(wù)？

實現(xiàn)目標(biāo)業(yè)務(wù)自動化需要哪些功能？

可操作性是否強(qiáng)？非IT員工能否使用？

是否在可以收回安裝和運營成本的價格范圍？

前面小編已經(jīng)講了很多關(guān)于RPA實施前應(yīng)該注意的問題，今天小編大家了解一下，RPA實施后需注意事項。即使在基于試運行的基礎(chǔ)上全面引入RPA之后，在運行過程中也可能會遇到各種問題。實施后，企業(yè)仍需要考慮以下幾點：

部門之間的協(xié)作和角色劃分

RPA能否順利實施，需要本地團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)層的全面掌控，高層管理人員定期審查進(jìn)度。本地團(tuán)隊主要負(fù)責(zé)自動化流程，以獲得戰(zhàn)略等部門的協(xié)助。此外，IT、人力資源等部門也要全力支持。

機(jī)器人的操作方法和管理規(guī)則

RPA機(jī)器人要有一套明確、詳細(xì)的操作方法，并能讓員工迅速上手。詳盡、規(guī)范的管理規(guī)則則有利于RPA的價值發(fā)揮以及公司的信息安全。

員工RPA技術(shù)培訓(xùn)

因此，弄清這項技術(shù)對員工工作角色的影響非常重要。在開始自動化轉(zhuǎn)型之前，企業(yè)必須確保相關(guān)部門及員工清晰了解RPA的本質(zhì)、原因和方式。

軟件的可擴(kuò)展性

可擴(kuò)展性是一個需被著重注意的問題，特別是那些希望擴(kuò)大其RPA實現(xiàn)規(guī)模的大企業(yè)。管理RPA安裝的復(fù)雜性會隨著機(jī)器人數(shù)量的增加而迅速增長，機(jī)器人遇到的問題以及受機(jī)器人影響的流程也會增長。確保機(jī)器人在實施后進(jìn)行審核，簡化機(jī)器人體系結(jié)構(gòu)并逐步實現(xiàn)自動化，有助于促進(jìn)RPA安裝的管理。

后期維護(hù)

維護(hù)是RPA實施后面臨的最重要挑戰(zhàn)。監(jiān)管或商業(yè)環(huán)境的變化遲早會倒逼企業(yè)改變機(jī)器人的部署。由于大多數(shù)機(jī)器人都已編程，因此遵循軟件編程中的最佳實踐可以相對輕松地維護(hù)機(jī)器人。盡管如此，需要對變更進(jìn)行優(yōu)先排序，并且需要將必要的投入用于機(jī)器人維護(hù)上。

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