軟件測(cè)試是如何跟進(jìn)和管理bug的？

發(fā)布時(shí)間：2020-08-24

眾所周知，任何一款軟件，任何一個(gè)版本都或多或少存在的一定數(shù)量的bug。bug管理一直是很讓人頭疼的問(wèn)題。那么對(duì)軟件測(cè)試部門(mén)來(lái)說(shuō)，到底應(yīng)該怎樣去管理這些bug呢？
 
一般來(lái)說(shuō)，我們會(huì)把bug分為下面這三種情況：
 
1.重復(fù)出現(xiàn)的BUG
 
對(duì)于那些重復(fù)出現(xiàn)的BUG，如果在下個(gè)版本已經(jīng)被修復(fù)，那這個(gè)bug就可以關(guān)閉了；
 
2.新出現(xiàn)的bug
 
那些不是穩(wěn)定出現(xiàn)的bug，一般我們需要連續(xù)觀察3個(gè)版本，如果三個(gè)版本都沒(méi)問(wèn)題的話就可以關(guān)閉了；
 
3.一直沒(méi)有得到解決的bug
 
那些一直沒(méi)能解決的bug，就需要定期討論做處理。
 
在缺陷得到修復(fù)之后，測(cè)試人員負(fù)責(zé)對(duì)新版本進(jìn)行確認(rèn)，如果確認(rèn)修復(fù)了，則關(guān)閉缺陷，如果證實(shí)沒(méi)有修復(fù)，則重新打開(kāi)Bug，配合開(kāi)發(fā)人員繼續(xù)調(diào)查原因。
 
在具體的技術(shù)方面，一般來(lái)講會(huì)采用 Bug tracking system 來(lái)追蹤bug，比如 TestCener，Bugzilla， Bug free等工具，或者其他的任務(wù)管理系統(tǒng)中集成的相關(guān)模塊。當(dāng)然，也可以采用 Excel 來(lái)管理、跟蹤 Bug 的狀態(tài)。
 
最后我要說(shuō)的是：Bug的管理有一個(gè)難點(diǎn)，當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)積累了相當(dāng)數(shù)量的缺陷報(bào)告之后，新發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題后，如果去系統(tǒng)內(nèi)檢索是否這是一個(gè)已知的問(wèn)題的過(guò)程會(huì)耗費(fèi)測(cè)試人員很大的精力，如果時(shí)間緊迫，我認(rèn)為以測(cè)試報(bào)告缺陷為高優(yōu)先級(jí)，即新建一個(gè)缺陷報(bào)告，而不是一味地去檢索原先的那個(gè)。
 
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