什么是軟件測試缺陷呢？通俗來說，就是bug管理。在軟件系統(tǒng)或者程序研發(fā)過程中，程序員編碼、系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)不合理都可能產(chǎn)生錯(cuò)誤，影響程序的正常運(yùn)行。而軟件測試的目的之一，就是通過軟件測試工具執(zhí)行操作，找到這些bug并進(jìn)行修復(fù)。
常見的軟件測試缺陷大致分為下面幾類。
1、硬件問題；因磁盤空間內(nèi)存不足、CPU運(yùn)行速度等產(chǎn)生的問題。測試操作系統(tǒng)、服務(wù)器等硬件配置可能會(huì)產(chǎn)生偏差，影響正常運(yùn)行。
2、網(wǎng)絡(luò)問題；在測試過程中如果外部網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，也有可能導(dǎo)致軟件測試缺陷。例如性能測試就對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的配置要求比較高，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)延時(shí)、卡頓等都會(huì)對測試結(jié)果產(chǎn)生影響，使結(jié)果沒有那樣準(zhǔn)確。
3、應(yīng)用開發(fā)問題；開發(fā)過程中的邏輯錯(cuò)誤、因代碼問題導(dǎo)致的內(nèi)存溢出等應(yīng)用開發(fā)問題，也有可能產(chǎn)生軟件測試缺陷，這類問題還是比較常見的。
4、數(shù)據(jù)問題；由于不同環(huán)境initial DB的差異導(dǎo)致的Defect、客戶誤操作產(chǎn)生的數(shù)據(jù)問題。
5、還有一些其他不確定性因素；比如說出現(xiàn)新的bug，每一個(gè)瀏覽器的兼容性不一樣
那么該怎么處理測試缺陷呢？
軟件測試缺陷管理不是一個(gè)人就可以解決的事情，需要團(tuán)隊(duì)管理分工，測試人員各自扮演著自己的角色進(jìn)行分工，測試缺陷管理等級、優(yōu)先級等要素。一般來說大致流程如下：
1、測試人員提交測試缺陷
測試人員在提交缺陷的時(shí)候，不僅要對缺陷的發(fā)現(xiàn)過程，缺陷的狀態(tài)，以及可能導(dǎo)致的結(jié)果等要詳細(xì)說明，其次對于缺陷的嚴(yán)重程度、缺陷的類型也要考慮到位。
2、測試經(jīng)理對缺陷進(jìn)行篩選
針對bug的嚴(yán)重程度進(jìn)行一個(gè)等級劃分，按照具體影響可以大致分為5個(gè)等級，對可能導(dǎo)致系統(tǒng)功能喪失，引發(fā)死機(jī)崩潰的bug優(yōu)先處理。明確bug版本、處理日期等，要有選擇性。
3、測試修復(fù)；
由測試相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將缺陷交給測試人員驗(yàn)證缺陷，進(jìn)行進(jìn)一步修復(fù)，以便解決問題。
4、將流程進(jìn)行總結(jié)，然后記錄下來
整合成缺陷報(bào)告內(nèi)容，詳細(xì)記錄缺陷原因，處理過程，作為缺陷度量的一個(gè)重要依據(jù)。
一般來說公司自己測試的話性價(jià)比并不算很高，可能充滿了局限性，例如專業(yè)度不強(qiáng)，缺乏預(yù)算等。最好的方式是通過第三方測試機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，由開發(fā)人員與測試人員共同解決，相比之下，專業(yè)第三方測試機(jī)構(gòu)的測試環(huán)境和流程更加成熟一些，比如澤眾軟件測評，通過他們做軟件測試更加節(jié)省成本和提高效率。
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